Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen, solange:
- Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Das Produkt muss mit dem angebrachten Zubehör und Geschenken sowie dem Originalbeleg zurückgesandt werden.
Rücksendekosten:
- Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten und die Rücksendekosten verantwortlich. Dies gilt auch für Bestellungen, die während des Transports storniert werden.
- Wenn es sich um ein Qualitätsproblem handelt, trägt FitDVR die Kosten für die Rücksendung und den Umtausch.
Rücksendeverfahren:
- Nach Erhalt Ihrer Rücksende-E-Mail-Anfrage werden wir Ihre Rücksendeanfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
- Wenn Ihre Rücksendeanfrage die Anforderungen erfüllt, werden wir Ihnen die Lageradresse mitteilen, an die Sie die Ware zurücksenden können.
- Bitte geben Sie uns Ihre Sendungsverfolgungsnummer und den Spediteur an. Die Rückerstattung, Gutschrift oder der Ersatz wird nach Erhalt des Pakets ausgestellt.
Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn Sie uns nach 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren.
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder die falschen Artikel geliefert wurden, können wir bei internationalen Bestellungen eine Rückerstattung oder einen Ersatz ausstellen, ohne dass der Artikel an uns zurückgeschickt werden muss. In solchen Fällen können wir eine alternative Überprüfung, wie Fotos oder Videos, anfordern.
Rückgabeanforderungen:
- Geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an
- Senden Sie Fotos oder Videos zur Produktqualität an unseren Kundenservice: support@fitdvr.com
FitDVR gewährt eine einjährige Garantie auf alle Produkte, die direkt in unserem Online-Shop gekauft wurden. Während der Garantiezeit werden wir nach eigenem Ermessen ein fehlerhaftes Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
Bitte beachten Sie: Die Garantiezeit beträgt ein Jahr ab dem Datum des Erhalts des Pakets und Sie sollten die Bestellnummer angeben, wenn Sie die Anfrage einreichen.
Die Garantie deckt die folgenden Punkte nicht ab:
- Produkte, die keinen ausreichenden Kaufbeleg haben
- Das Produkt ist verloren oder gestohlen
- Artikel außerhalb der Garantiezeit
- Probleme, die nicht qualitätsbezogen sind (30 Tage nach dem Kauf)
- Reparatur durch Dritte
- Schäden durch externe Quellen
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung des Produkts (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: extreme Temperaturen, Wassereintritt, falsche Bedienung des Geräts)
Kontaktieren Sie uns
Fragen zum Rücksendeservice senden Sie uns bitte an support@fitdvr.com.
EU-Widerrufsrecht
Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten.
Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben: Um eine Rücksendung zu veranlassen, besuchen Sie diese Seite: https://fitdvr.com/pages/widerruf-formular und reichen Sie eine Rücksendeanfrage ein, oder kontaktieren Sie uns unter support@fitdvr.com, bevor die 14-Tage-Frist abläuft.
Waren zurücksenden: Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie.
Rückerstattungen: Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (wir erstatten keine zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine teurere Lieferoption gewählt haben). Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware unter Verwendung derselben Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.