Tenemos una política de devolución de 30 días , puede devolver o cambiar cualquier producto dentro de los 30 días, siempre que:
- El producto debe estar sin usar, sin daños y en el embalaje original.
- El producto debe devolverse con los accesorios y regalos adjuntos, así como el recibo original.
Tarifa de envío de devolución:
- En el caso de devoluciones por motivos no relacionados con la calidad, usted será responsable de los gastos de envío originales y de devolución. Esto también se aplica a los pedidos cancelados durante el transporte.
- Si se trata de un problema de calidad, FitDVR correrá con el coste de devolución y cambio.
Procedimiento de devolución:
- Después de recibir su solicitud de devolución por correo electrónico, procesaremos su solicitud de devolución lo antes posible.
- Si su solicitud de devolución cumple con los requisitos, le proporcionaremos la dirección del almacén para que pueda devolver la mercancía.
- Proporciónenos su número de seguimiento y transportista, y se emitirá un reembolso, crédito o reemplazo después de que hayamos recibido el paquete.
No se aceptarán devoluciones si se comunica con nosotros después de 30 días de recibir el artículo.
Si recibió un artículo defectuoso o se le entregaron los artículos incorrectos, podemos emitir un reembolso o un reemplazo para pedidos internacionales sin requerir que nos envíen el artículo de regreso. En tales casos, podemos solicitar una verificación alternativa, como fotos o videos.
Requisitos de devolución:
- Proporcione su número de seguimiento
- Envíe fotos o vídeos relacionados con la calidad del producto a nuestro servicio de atención al cliente:support@fitdvr.com
FitDVR ofrece una garantía de un año para todos Productos adquiridos directamente en nuestra tienda online. Durante el período de garantía, si un producto resulta defectuoso, repararemos o reemplazaremos el producto sin cargo, a nuestra discreción. La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
Tenga en cuenta: el período de garantía es de un año a partir de la fecha en que recibió el paquete y debe proporcionar el número de pedido cuando envíe la solicitud.
La garantía no cubre lo siguiente :
- Productos que no cuentan con suficiente comprobante de compra
- El producto se perdió o fue robado
- Artículos fuera del período de garantía
- Problemas no relacionados con la calidad (30 días después de la compra)
- Reparación por terceros
- Daños de origen externo
- Daños causados por mal uso del producto (incluidos, entre otros: temperaturas extremas, ingreso de agua, funcionamiento incorrecto del equipo)
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Las preguntas sobre el servicio de devolución deben enviarse a support@fitdvr.com .