Tenemos una política de devolución de 30 días, puede devolver o cambiar cualquier producto dentro de los 30 días, siempre y cuando:
- El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
- El producto debe ser devuelto con los accesorios y regalos adjuntos, así como el recibo original.
Tarifa de envío de devolución:
- Para devoluciones no relacionadas con la calidad, usted será responsable de los gastos de envío originales y de devolución. Esto también se aplica a los pedidos cancelados durante el tránsito.
- Si es un problema de calidad, FitDVR asumirá el costo de devolución y cambio.
Procedimiento de devolución:
- Después de recibir su solicitud de correo electrónico de devolución, procesaremos su solicitud de devolución lo antes posible.
- Si su solicitud de devolución cumple con los requisitos, le proporcionaremos la dirección del almacén para que devuelva los productos.
- Por favor, proporciónenos su número de seguimiento y transportista, y el reembolso, crédito o reemplazo se emitirá después de que hayamos recibido el paquete.
No se aceptarán devoluciones si nos contacta después de 30 días de haber recibido el artículo.
Si recibió un artículo defectuoso o se entregan artículos incorrectos, podemos emitir un reembolso o reemplazo para pedidos internacionales sin requerir que el artículo nos sea devuelto. En tales casos, podemos solicitar una verificación alternativa, como fotos o videos.
Requisitos de devolución:
- Proporcione su número de seguimiento.
- Envíe fotos o videos relacionados con la calidad del producto a nuestro servicio de atención al cliente: support@fitdvr.com
FitDVR ofrece una garantía de un año para todos los productos comprados directamente en nuestra tienda en línea. Durante el período de garantía, si un producto resulta ser defectuoso, a nuestra discreción, repararemos o reemplazaremos el producto sin cargo. La garantía es aplicable solo al comprador original y no es transferible.
Tenga en cuenta: El período de garantía es de un año a partir de la fecha en que recibió el paquete y debe proporcionar el número de pedido cuando envíe la solicitud.
La garantía no cubre lo siguiente:
- Productos que no tienen suficiente prueba de compra.
- El producto está perdido o ha sido robado.
- Artículos fuera del período de garantía.
- Problemas no relacionados con la calidad (30 días después de la compra).
- Reparación por terceros.
- Daños por fuentes externas.
- Daños causados por el mal uso del producto (incluyendo, entre otros: temperatura extrema, entrada de agua, operación incorrecta del equipo).
Contáctenos
Las preguntas sobre el Servicio de Devoluciones deben enviarse a support@fitdvr.com.
Derecho de desistimiento de la UE
Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón. El período de desistimiento comienza el día en que usted (o un tercero que usted designe) recibe el último artículo de su pedido.
Cómo ejercer su derecho de desistimiento: Para iniciar una devolución, ingrese a esta página: https://fitdvr.com/pages/widerruf-formular y envíe una solicitud de devolución, o contáctenos en support@fitdvr.com antes de que expire el período de 14 días.
Devolución de mercancías: Debe devolver las mercancías dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su decisión de desistir. Usted es responsable del costo directo de devolución de las mercancías.
Reembolsos: Reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluido el costo de envío estándar (no reembolsamos costos adicionales si eligió una opción de envío más cara). Los reembolsos se emitirán dentro de los 14 días posteriores a la recepción de las mercancías devueltas, utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original.
Exenciones: El derecho de desistimiento no se aplica a los productos sellados que no son adecuados para la devolución por razones de protección de la salud o higiene si se desprecintan después de la entrega.