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Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días , puede devolver o cambiar cualquier producto dentro de los 30 días, siempre que:

  1. El producto debe estar sin usar, sin daños y en el embalaje original.
  2. El producto debe devolverse con los accesorios y regalos adjuntos, así como el recibo original.

Tarifa de envío de devolución:

  1. En el caso de devoluciones por motivos no relacionados con la calidad, usted será responsable de los gastos de envío originales y de devolución. Esto también se aplica a los pedidos cancelados durante el transporte.
  2. Si se trata de un problema de calidad, FitDVR correrá con el coste de devolución y cambio.

Procedimiento de devolución:

  1. Después de recibir su solicitud de devolución por correo electrónico, procesaremos su solicitud de devolución lo antes posible.
  2. Si su solicitud de devolución cumple con los requisitos, le proporcionaremos la dirección del almacén para que pueda devolver la mercancía.
  3. Proporciónenos su número de seguimiento y transportista, y se emitirá un reembolso, crédito o reemplazo después de que hayamos recibido el paquete.

No se aceptarán devoluciones si se comunica con nosotros después de 30 días de recibir el artículo.

Si recibió un artículo defectuoso o se le entregaron los artículos incorrectos, podemos emitir un reembolso o un reemplazo para pedidos internacionales sin requerir que nos envíen el artículo de regreso. En tales casos, podemos solicitar una verificación alternativa, como fotos o videos.

Requisitos de devolución:

  1. Proporcione su número de seguimiento
  2. Envíe fotos o vídeos relacionados con la calidad del producto a nuestro servicio de atención al cliente:support@fitdvr.com

FitDVR ofrece una garantía de un año para todos Productos adquiridos directamente en nuestra tienda online. Durante el período de garantía, si un producto resulta defectuoso, repararemos o reemplazaremos el producto sin cargo, a nuestra discreción. La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.

Tenga en cuenta: el período de garantía es de un año a partir de la fecha en que recibió el paquete y debe proporcionar el número de pedido cuando envíe la solicitud.

La garantía no cubre lo siguiente :

  1. Productos que no cuentan con suficiente comprobante de compra
  2. El producto se perdió o fue robado
  3. Artículos fuera del período de garantía
  4. Problemas no relacionados con la calidad (30 días después de la compra)
  5. Reparación por terceros
  6. Daños de origen externo
  7. Daños causados ​​por mal uso del producto (incluidos, entre otros: temperaturas extremas, ingreso de agua, funcionamiento incorrecto del equipo)

Contáctenos

Las preguntas sobre el servicio de devolución deben enviarse a support@fitdvr.com .